FAQ

Le meilleur du snack à la fois plus sains et plus gourmand, pour toutes les heures de la journée. Ce sont des Monka Balls, des pâtes à tartiner délicieuses et des sachets mélanges à emporter partout. Tous pratiques, lyonnais, fait avec amourrr.

Est-ce que vos produits sont disponibles en grande surface ?

Oui, nos produits sont disponibles chez dans des Monoprix, des Biocoop, boucherie André et plein d'autres. Tu peux trouver la liste complète des points de vente sur notre page "Où nous trouver".

Quelles sont les salles de sport qui proposent vos produits ?

Nous travaillons avec de nombreuses salles de sport pour proposer nos produits à leurs membres. Retrouve nos produits dans les salles Keepcool mais aussi dans des clubs de padel, des box de crossfit et des salles d'escalade. Pour connaître les salles qui proposent nos produits, consulte notre page "Où nous trouver".

Pourquoi devrais-je consulter votre page "Où nous trouver" ?

Notre page "Où nous trouver" te permet de trouver facilement les points de ventes qui proposent nos produits près de chez toi. Tu pourras ainsi découvrir nos produits en personne et acheter ceux que tu préfères. Nous mettons régulièrement à jour cette page pour t'offrir la meilleure expérience d'achat possible.

Chez Monka, nous proposons une large gamme de produits qui conviennent à différents régimes alimentaires, y compris le régime végan. Nous sommes fiers de dire que la grande majorité de nos produits sont végans, mais certains d'entre eux peuvent contenir des ingrédients d'origine animale.

Voici une liste des produits qui ne sont pas végans :

- Les Monka balls Mango bread (avec du miel).

- Les Monka balls Caramel (avec des produits laitiers).

- Les Monka balls Coconut (avec du chocolat blanc).

- Les Monka balls Pistache (avec de la poudre de lait).

- Les Monka balls White cookie (avec du chocolat au lait).

- Le mélange Paradis exotique (avec du chocolat blanc).

Nous faisons notre possible pour que nos produits soient accessibles à tous, quels que soient leurs régimes alimentaires, et nous travaillons constamment pour trouver des alternatives végans à tous les ingrédients d'origine animale.

Oui, nos produits sont sans gluten. Nous comprenons que cela est important pour de nombreuses personnes, c'est pourquoi nous avons fait le choix de ne pas inclure de gluten dans nos ingrédients.

Cependant, nous n'avons pas la mention "Sans gluten" sur nos emballages, car nous n'avons pas encore fait les tests en laboratoire pour pouvoir l'affirmer de manière officielle (les aléas d'une start-up).

Nous sommes conscients de l'importance de cette information pour nos clients soucieux de leur régime alimentaire et nous travaillons actuellement pour obtenir la certification "Sans gluten" dès que possible. En attendant, nous sommes heureux de confirmer que tous nos produits sont exempts de gluten et nous espérons que cela répond à vos besoins et à vos attentes. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter ou à consulter notre page FAQ pour en savoir plus sur nos ingrédients et nos méthodes de production.

Tu peux nous contacter de plusieurs manières.

• Nous avons une page "Contactez-nous" sur notre site web qui comprend un formulaire de contact que tu peux remplir et nous envoyer directement depuis notre site web.
• Tu peux également nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@monka.fr ou nous appeler au 06 21 40 46 90.
• Nous sommes également présents sur les réseaux sociaux, donc si tu préfère, tu peux nous contacter via Facebook, Instagram, Tiktok ou LinkedIn.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de manière rapide et efficace.

Notre équipe du service client est disponible pour t'aider du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30. Si tu nous contacte en dehors de ces heures, nous vous répondrons dès que possible.